Codice del consumo e diritto di recesso Audiocostruzioni s.r.l.
DIRITTO DI RECESSO
Se hai effettuato un acquisto a distanza mediante i
nostri canali telematici (ordine per email) e sei un consumatore (No Partita
IVA) , hai il diritto di recede dal contratto di acquisto del Prodotto, senza
indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il
Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal
giorno in cui acquisisci o un terzo, diverso dal vettore e da te designato,
acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate,
dal giorno in cui tu acquisisci o un terzo, diverso dal vettore e da te
designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un
Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui tu acquisisci
o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico
dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di un
Prodotto tramite il Sito, sei tenuto a informarci per email all’indirizzo info@audiocostruzioni.com
della tua decisione di recedere dal contratto di acquisto tramite una
dichiarazione esplicita.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che
tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima
della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal contratto di acquisto di un Prodotto
tramite il Sito, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a
nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni
caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione
di recedere dal contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo
stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu
non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere
alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei
beni da parte nostra.
Sei pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo:
Audiocostruzioni SRL, Via G. Grosoli 6, 41012 Carpi (MO) senza indebiti ritardi
e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo
recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se tu rispedisci i beni
prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti
della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
In ogni caso, tu sei responsabile solo della diminuzione
del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella
necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei
beni.
CONDIZIONI DI VENDITA
Le seguenti
Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti su
questo sito web www.audiocostruzioni.com
(che viene gestita tramite email e non con una piattaforma ecommerce).
1. Ambito di
applicazione
1.1 La vendita di
prodotti tramite il Sito (Prodotti) costituisce un contratto a distanza
disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6
settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile
2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le Condizioni
Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali
modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro
pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere
con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto,
la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni
Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio
dell'ordine di acquisto.
1.3 Le presenti
Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la
fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Audiocostruzioni che siano
presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima
di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare
le loro condizioni di vendita. Audiocostrizioni SRL non è responsabile per la
fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.
Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Audiocostrizioni SRL non
effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Audiocostrizioni SRL non è pertanto
responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni
e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2. Acquisti sul
Sito
2.2
Audiocostrizioni SRL si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che
provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
(ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni
Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto
con Audiocostrizioni SRL; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di
qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di
credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi,
incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a
Audiocostrizioni SRL i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti
Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi;
(v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
3. Informazioni
dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformità
al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di
commercio elettronico, Audiocostrizioni SRL informa l'utente che:
- per concludere
il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà
compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a
Audiocostrizioni SRL, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno
di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto;
- il contratto è
concluso quando il modulo d'ordine perviene al server di Audiocostrizioni SRL;
- una volta
registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al
pagamento dell'importo totale dovuto, Audiocostrizioni SRL invierà all'utente,
via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell'ordine,
contenente le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto
acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento
utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna e
di eventuali costi aggiuntivi nonché dei contatti del Servizio Clienti, cui
l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si
raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto. Le Condizioni
Generali di Vendita applicabili all’ordine, nonché le istruzioni tipo sul
recesso e il modulo tipo di recesso di cui all’art. 10 saranno allegati alla
e-mail di conferma della spedizione del prodotto acquistato.
- il modulo
d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Audiocostrizioni SRL per il tempo
necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per
accedere al proprio modulo d'ordine l'utente potrà consultare il proprio
account.
4. Validità
delle offerte e prezzi
4.1 Tutti i prezzi
dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta
sul Valore Aggiunto ("IVA"). Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente
e separatamente indicato nel modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla
trasmissione del medesimo.
4.2 Il prezzo dei
Prodotti può essere modificato da Audiocostrizioni SRL in ogni momento, senza
preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello
pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche
del Prodotto (Scheda Prodotto) al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà
conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive
alla trasmissione dell’ordine.
4.3 Sul Sito
possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati.
5. Ordini di
acquisto - Informazioni sui Prodotti
5.1
Audiocostrizioni SRL darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la
spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma
dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal
prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro
eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine (Importo Totale
Dovuto). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon
esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà
pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456
c.c.. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine,
l’utente sarà avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite
il Sito.
5.2 I Prodotti
resteranno di proprietà di Audiocostrizioni SRL fino all'avvenuto pagamento da
parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o
danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Audiocostrizioni SRL,
invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso
designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
5.3 Ciascun
Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto presente sul Sito. Le immagini e
le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le
caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero
differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici
o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini
del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per
dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono
pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del
contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel
modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
6.
Disponibilità dei Prodotti
6.1 I prodotti
offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa
della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso
Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla
trasmissione dell'ordine di acquisto.
6.2 In ogni caso
di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti
all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro
IV del codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail. L’utente
sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il
diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto
dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si
avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo
ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già
avvenuto, Audiocostrizioni SRL, fatto salvo il diritto dell’utente al
risarcimento del danno, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito
ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi
dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via
e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato
dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere
dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di
pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa
dell’addebito.
6.3 Nel caso di
ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la
sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto
dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge,
e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e
fatta salva l’applicazione dell’art. 7.2 che prece, qualora la sopravvenuta
indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Audiocostrizioni
SRL avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail. L’utente sarà, quindi,
legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al/ai
Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, salvo il diritto al risarcimento del
danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma,
del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di
risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione
al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il
pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Audiocostrizioni SRL,
fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il
rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le spese
di consegna, se dovute, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in
relazione specifica a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto) senza indebito
ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi
dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via
e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato
dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere
dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di
pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa
dell’addebito. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo
nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine
Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine
Multiplo disponibili.
7. Consegna dei
Prodotti acquistati
7.1
Audiocostrizioni SRL consegna i Prodotti sia in Italia che all’estero. Qualora
dovuto, l’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno
specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e
comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo
dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello
stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa
avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione
del contratto.
7.2 Nel caso di
recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da
rimborsare all’utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del
Prodotto oggetto di recesso.
7.3 L’obbligazione
di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale
o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
Spetta all’utente
verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha
ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, per causa non imputabile a Audiocostrizioni SRL è trasferito
all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal
vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente
di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro,
non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura
e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del
vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento
senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in
giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a
dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale
o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in
quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto
giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti
segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne
pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la
applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale
di conformità.
8. Modalità di
Pagamento
8.1 Il pagamento
dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito, mediante la
soluzione di pagamento PayPal oppure mediante bonifico. Nel caso in cui uno di
tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno
specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi
all’inizio della procedura di acquisto.
8.2 Per la
emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite
dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero,
obbligandosi a tenere Audiocostrizioni SRL indenne e manlevata da qualunque
danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa
derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.
9 Bonifico
bancario
9.1 In caso di
pagamento mediante bonifico, una volta concluso l’ordine, l’utente dovrà
procedere al pagamento presso il conto corrente intestato a Audiocostrizioni
SRL.
L’utente può
richiedere l’Iban presso cui disporre il pagamento contattando via e-mail
info@audiocostruzioni.com
Nel caso di
pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto indicati
nella Scheda Prodotto e/o sul Sito, decorreranno dalla data di ricezione del
bonifico da parte di Audiocostrizioni SRL e non dalla data di trasmissione
dell’ordine, come avviene nel caso in cui Lei scelga altre modalità di
pagamento.
10. Diritto di
Recesso
10.1 L'utente che
rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso
con Audiocostrizioni SRL, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati
nel presenti articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici
(14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo
14 giorni:
a) nel caso di
ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo,
diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del
Prodotto;
b) nel caso di un
Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo,
diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico
dell’ultimo Prodotto; o
c) nel caso di un
ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi
multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato
dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
10.2. Per
esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Audiocostrizioni SRL
della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.
10.3 A tal fine
l’utente può:
(a) utilizzare il
modulo di recesso tipo (Modulo
di Recesso Tipo) messo a sua
disposizione nel Sito, tramite apposito link, prima della conclusione del
contratto, e, in ogni caso, tramite il link “Diritto di Recesso”, presente sul
Sito e allegato alla e-mail di conferma della spedizione; oppure
(b) presentare una
qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal
contratto (Dichiarazione di Recesso).
Il Modulo di
Recesso Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi al seguente
indirizzo email: info@audiocostruzioni.com
Poiché l’onere
della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza
del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente
avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Audiocostrizioni SRL il
proprio recesso.
10.4 Per la
restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta
con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente,
dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente
articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Audiocostrizioni SRL,
utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito
ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in
cui ha comunicato a Audiocostrizioni SRL la sua decisione di recedere. Il
termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza
del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e
imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Audiocostrizioni SRL
S.a.s. con sede legale in Chieti, Viale Benedetto Croce 437 - 66100 Chieti Scalo
(Chieti - Italia).
I costi diretti
della restituzione del Prodotto a Audiocostrizioni SRL sono a carico
dell’utente. La restituzione del Prodotto a Audiocostrizioni SRL avviene sotto
la responsabilità dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in
cui esso viene consegnato al vettore.
Qualora l’utente
abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha
esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con
riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche
con riguardo al valore del codice sconto.
10.5 Se l’utente
recede dal contratto, Audiocostrizioni SRL procederà al rimborso dell’Importo
Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, esclusi i costi di consegna
(spedizione iniziale), se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso
non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Audiocostrizioni SRL è stata
informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso
sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per
la transazione iniziale; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo
quale conseguenza di tale rimborso.
10.6 Nel caso di
recesso parziale, l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a
seguito del recesso sarà calcolato come indicato nell’art. 8.3 che precede.
10.7 L’utente è
responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura,
le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque
essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito
integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da
tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le
etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e
integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e
privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al
Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in
relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del
Prodotto.
10.8 Nel caso in
cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla
normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e,
conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Audiocostrizioni SRL ne
darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del
Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già
pervenuto a Audiocostrizioni SRL, rimarrà presso Audiocostrizioni SRL a
disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la
responsabilità dell’utente medesimo.
10.9 Nel caso in
cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una
diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella
necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del
Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale
diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di
rimborso Audiocostrizioni SRL darà comunicazione all’utente entro 5 giorni
lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui
il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento
dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del
Prodotto.
10.10 Nel caso in
cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi
applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione
nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto,
prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni
caso all’utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di
recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
(i) prodotti
confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii) di prodotti
sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi
alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
11. Garanzia
Legale di Conformità
Tutti i Prodotti
venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli
artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo
(Garanzia Legale).
A CHI SI
APPLICA
La Garanzia Legale
è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti
che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di
consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la
garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie
previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
QUANDO SI
APPLICA
Il venditore è
responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità
esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due
anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al
venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla
data in cui è stato scoperto.
Salvo prova
contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei
mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale
ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto
di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto,
sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva
già al momento della consegna dello stesso.
Per poter
usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto
prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi,
che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che
Audiocostrizioni SRL gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa
attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto
della carta di credito) e la data della consegna.
CHE COS’E' IL
DIFETTO DI CONFORMITA’
Si ha un difetto
di conformità, quando il bene acquistato:
- non è idoneo
all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità
del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo,
che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle
dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da
questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del
contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi
esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o
malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da
responsabilità dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua
destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata
al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
RIMEDI A
DISPOSIZIONE DELL'UTENTE
In caso di difetto
di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
- in via primaria,
alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il
rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all'altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di
vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di
esemplari ancora disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano
impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non
siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la
sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti
al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a
sua scelta.
Il rimedio
richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in
confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i)
del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii)
dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio
alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il
consumatore.
COSA FARE IN
PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA'
Nel caso in cui un
Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia
Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente
deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate
all’art. 14. Audiocostrizioni SRL darà tempestivo riscontro alla comunicazione
del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura
da seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo
conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del
difetto denunciato.
RIMBORSO O
RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE
In caso di
risoluzione del contratto, Audiocostrizioni SRL restituirà all'utente l'importo
complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, (escluse le
spese di spedizione) e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di
riduzione del prezzo, Audiocostrizioni SRL restituirà l'importo della riduzione,
previamente concordato con l'utente. In alternativa, l'utente potrà scegliere di
ricevere un buono acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente
all'importo del rimborso o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.
L'importo del
rimborso o della riduzione verrà comunicato all'utente via e-mail e accreditato
sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto.
Audiocostrizioni
SRL non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti
dall'uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite
dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza
maggiore.
12. Legge
applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie -
Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
12.1 I contratti
conclusi tra gli utenti del Sito e Audiocostrizioni SRL sono regolati dalla
legge italiana. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non
abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente
più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno
la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per
l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti,
in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della
comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
12.2 Si ricorda
che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa
all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni
Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha
eletto domicilio.
12.3 Ai sensi
dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206
(Codice del Consumo), Audiocostrizioni SRL informa l'utente che rivesta la
qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del
Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a
Audiocostrizioni SRL, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile
risolvere la controversia così insorta, Audiocostrizioni SRL fornirà le
informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute
Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad
obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni
Generali di Vendita (cc.d.. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e
ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali
organismi per risolvere la controversia stessa.
Audiocostrizioni
SRL informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui
all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una
piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei
consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al
seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/;
attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco
degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una
procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi
in ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario
competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di
Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale
delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle
procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
12.4 L’utente che
risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può,
inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e
interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento
europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n.
861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della
controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro
2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
13. Servizio
clienti e reclami
13.1 E’ possibile
chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare
reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:
Email:
info@audiocostruzioni.com
13.2
Audiocostrizioni SRL risponderà ai reclami presentati entro due giorni
lavorativi dal ricevimento degli stessi.